虽然精神领袖杰克马将第一次缺席11.11，但相关内容攻占热搜榜的实力不减。
经过十年鏖战，人们对各种折扣已经逐渐产生“免疫”，于是，电商巨头们纷纷推出会员计划，苏宁SUPER会员等各种会员陆续走到公众视线中，然而，各家会员复杂的玩法“渐欲迷人眼”，分分钟天秤座上身，全民陷入选择障碍症。
复杂的优惠策略、临近购物节前的悄然涨价，果然最远的路，就是商家们的价格套路。
就在人们忙着比对各平台价格、计算会员组合玩法、设置抢购闹钟时，山姆竟然反其道行之，宣布全国近百种商品进行价格调整，回馈会员信任支持。不得不说，作为国内会员制的开山鼻祖，山姆这波操作绝对的大气。
01 价与质，鱼与熊掌可兼得经济发展带来了消费品质的升级，但价格要素并没有完全“退居二线”，依然是消费者关注的主要因素之一。
山姆高调宣布调价消息，还是简单直接的大范围调价，对于会员而言，算是一个喜大普奔的消息了，这意味着我们不用为了凑够满减活动，而多买一些不必要的物品，也不必占用5万一平（甚至更贵）的房子过量囤积消耗品了。
比如牙膏，再也不用一次性买几年的量了，高露洁立式焕白牙膏2棒组合装，一次性调价39元，幅度达到40%，从98元到59元。3.6千克装的澳洲脐橙，从99元调至69.8元，调整幅度同样高达30%。
而中高端饮用水的代表依云天然矿泉水，此次也在价格调整名录中，330ml和500ml这两种规格的24瓶组合装，分别调价11元左右。以500ml一瓶的依云为例，调价后每瓶才4.42元。
将价格压制冰点，山姆其实一直在做，两年来，店内商品畅销榜前1000个商品，山姆一直在持续下调价格，幅度一度达到10%以上。
当然，山姆对品质的要求同样极致。黄油的香气是华夫饼的点睛之笔，山姆决定增加黄油比例调整配方，让会员们在享用华夫饼的时候感受到“满足、愉悦”。
如此一来，华夫饼的质量提升了，但也相应增加了产品的制作成本，所以山姆采用大包装减少包装成本，这样一来，就可以给到消费者更好的价格，以低价高质的产品赢得会员的满意度。
来自中、越、美、土、智五国组成的MM坚果，不仅用全球最佳产地的原料来保证产品品质，同时还充分考虑了国人的饮食偏好。高品质的产品为山姆完成市场教育奠定了基础，实惠的价格让山姆收获了一众拥趸。
02 流水的消费者，铁打的会员制储值型、折扣型的会员卡比比皆是，但像山姆这种用会员作为消费门槛的，至今都寥寥无几。
自1996年在深圳开设大陆地区第一家会员店后，23年来，山姆一共开了26家店。这期间，市场教育颇为费时的一个重要原因是：与11月11日零点准时抢购的价格敏感型人群不同，山姆的目标客群更关注消费的质感。
在品质之外，差异化的服务需求也伴随着消费升级而出现，人们对价格保持着一贯的敏感，当然也对品质提出了更高的要求，对服务也更加看重。而提供差异化的服务，正是山姆打破天花板的发力点。
首先，为满足更多消费者的需求，山姆决定加速开店的脚步，预计到2022年底，山姆在中国将有40-50家开业及在建门店。
除开店节奏提速外，山姆在服务上也进行了全新的尝试探索——会员分级制。去年11月，山姆会员店推出卓越会籍，从过往一年的数据来看，85%的卓越会籍用户来自普通会员。
在卓越会籍即将满一周年时，山姆又推出卓越会籍“省钱无忧”计划，也就是说，普通会员升级为卓越会员，卓越会籍和普通会籍中间差了420元，如果办理卓越会籍后，到下一年没有省到这么多钱，那么第二年续费时差价由山姆来补。
卓越会籍在普通会籍基础上增加了更多权益：2%消费积分返利、全年12张App免邮券、大家电365无忧包换、价值8000元免费齿科权益等。而且，最近山姆还在深圳首次启动了卓越会员周活动，作为一种在会籍上的新尝试。
当资本放缓脚步，曾经呼啸而来的新零售似乎哑了火，小象生鲜直接关闭5家门店的举动被解读为美团点评试水新零售遇阻，传统商超的代表永辉也经历了成长的阵痛，关闭了超级物种首家门店。
国民绝对收入以及收入结构的改变，带来了消费结构的转变，同时伴随新兴消费理念、新兴渠道拓展方式和新零售市场的快速崛起，消费者的选择范围较以往呈几何倍增长，国内商家希望借助“会员制”这一舶来品换得消费者的忠诚度。
从消费者的需求出发，将消费者的利益放在第一位，才是商家获得长久“流量”的不二法器。
可以预见山姆这种会员制模式，还会有更好的未来发展。在中国市场耕耘23年的山姆会员店，正因为处处为会员着想，才能收获超过280万的会员，同时会员续费率保持在九成左右。
会员制的发展满足了人们的消费需求，定位中产阶级、精选少量高品质SKU、仓店一体、以食品生鲜带动全品类销售的模式，包括自产自销的自有品牌等等，高品质的产品进一步增加了付费会员的消费黏性。
如今，无论是零售业、服务业，还是电商，都在试图通过会员制获得新的发展机遇，但会员制的精髓，并不是所有参与者都能精准掌握。从某种意义来说，山姆是国内会员制的开创者，同时也是规则标准的制定者。
零售业对会员制的探索还在继续扩大，越来越多国外会员制超市进入国内市场，更多的消费者将会逐渐适应会员制这种消费模式，但至于发展如何，能否成为第二个山姆，还需要时间的检验。
来源：智谷趋势(zgtrend）
标签： 省钱无忧
