大家好，我叫姚女士（电话：18526227955），18年在QQ上买了一套五件套美白产品，我看他们打的广告是纯天然无添加得产品，而且他们的客服也诚若我说是纯天然无添加敏感肌肤都可以用我才放心购买的，我收到货就有他们公司的美容顾问联系我说是后期她指导我怎么用产品，帮助我改善肌肤问题，我用了一段时间脸部就起了红疹子还瘙痒，我联系他们顾问她和我说是脸部缺水导致的没事，配一款他们公司的补水面膜就好了，我就又买了盒面膜，用完面膜脸部红疹子还是没有好转我就去医院做了检查，过敏原显示是，铅，汞，汞和金，诊断证明是激素性皮炎根治不好了，以后发的东西都不能吃，像牛，羊肉之类的尽量别吃，我又联系他们顾问和我说他们的产品确实有铅，汞，汞和金但是没超标，我说了我买产品时你们承诺我说是纯天然无添加我才购买的，现在我脸过敏了咱这个事应该怎么解决她就没说话，说是后期有人联系我，过了一天他们公司的医疗机构说是给我免费邮寄药帮助我把脸根治好，他们给我得药我能放心吃吗？后来我没办法就打了12345投诉，根据相关规定对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
（来自天涯社区客户端）
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