现在已经是不用担心衣食住行的时代,人们有了更高的追求,几乎人人都希望的就是变美,有需求就有市场,看似低迷的美容市场实际正在稳步上升,并且当前中国美容市场还未完全打开,还存在许多的潜在客户。但这块大蛋糕每个人都能分一块吗?
众多美容院像没有硝烟的战场竞争十分激烈,从宣传、项目、活动、技术、人员等等方面进行,那些不懂得美容思维的人,只凭一股闯劲就想在行业内赚钱,最终的结果就是血本无归,失败落场。开启这个头条号也是想帮助更多的美容院老板清晰思路,为美业发展贡献出一份力量,今天就跟大家讲讲,如果想在2019年开个赚钱的美容院就要做好4个方面。
1.选个好地方选址一定是任何行业都会遇到的问题,很多人都没有开店的经验,不乏有些是靠着感觉来选址的,其实选址是非常讲究的,选到好的地址,往往可以给美容院后期获得好的收益,那么不同定位应该如何进行选址呢?
(1)低端美容院的目标顾客群体在经济及消费能力上要低于中高端美容院,这也说明低端美容院对店面的投资不能太大,店铺面积也无需过大。所以定位在低端美容院,不如把美容院开设成家庭美容院或是社区美容院,选择适合的普通小区或是老街道,找一个人流量相对集中的位置,这样不仅店面租金不高,而且主要活动人群与定位的目标顾客群体有较高的重合,与社区中的居民也较容易建立信任度。
(2)中端美容院所针对的顾客有一定的消费能力,也有美容护理的习惯,可以说是非常优质的顾客了,而她们对美容院的位置、装修环境也有着一定的要求。此中端美容院的选址需要考虑到它的交通便利性、店周环境,比如购物广场的显眼店面、高档小区四侧、中高端商务区等等。
(3)高端美容院自然是为在社会上有一定地位与经济实力的高端人士所专门打造的美容院,他们拥有较高的消费能力,对美容院的服务质量、装修环境、美容享受等有着非常高的品质要求,所以选址多在繁华的商圈内,这里设施设备齐全有保障,交通便利,而且都是高端人士聚集的地方,档次较高,同时具体的美容院位置,要么视野特别的开阔,要么安静隐蔽。
2.好的营销方案有一个案例:朋友之前在美容院做了十几年的美容师,想着技术成熟了,何不自己开一家店赚多点钱呢?于是他就在当地租了一间地段不错的小店,装修完就草草开业了,从开业前到营业没有做过任何造势宣传活动,结果可想而知,生意惨淡几乎是靠着从前老板那带来的老顾客才能勉强活下来。
后来我跟朋友聊天中告诉他两个拓客的活动,一天一元美容活动;以及任开价法,打个比方,顾客可消费10-30元体验店内高级项目,通过顾客的感受任意给价10-30元,提高顾客承认度,最终通过营销活动和美容师的专业素质在该片市场留下了好口碑,现在每天客户都络绎不绝。所以营销活动是引流拓客的关键,从开业前(造势)、开业期(促销)到营业中(节日回馈)每个阶段都需要好的营销策划方案,只有营销做好了才能让店铺长远发展下去。
3.做好员工管理每位员工流失都会带走一批客户,且会影响其他人员思维,要想让美容院获得长远的发展,员工管理是一项必不可少的学习内容,多和员工做沟通,拉近距离让他们在工作中保持愉悦并有成就感。
其次想让员工有高昂的工作激情就得设置一系列的工作福利模式,如送礼品、慰问品、提升学习机会、定期组织休闲活动等等方式。当然定期的工作培训也很重要,不断的提升员工不仅能对业绩有帮助,还能从中发现人才。
4.留客比拓客更重要很多人不知道,其实一个美容院发展起来最快的方式就是通过转介绍,但首先要让顾客有充分的亲切感和信任度,所以留客实际上比拓客更重要。
(1)懂得感恩:用微信写感谢条,真心感谢顾客照顾你的生意,她一定会记得你的细心。生意做得长远的人,一定懂得感恩。
(2)提醒祝福:使用大众喜爱的社交方式,微信、QQ、短信、邮件给顾客发送美容服务提醒并附上祝福及关心。节假日,用心编写独一无二的祝福短信,给顾客带去温暖和关心,但是不宜过频繁,每月 - 次即可,以免引起顾客反感。
(3)建立感情:与一些重点客户喝咖啡或吃饭,多花些时间在非生意场合与你的顾客吃饭、喝咖啡增进感情,关心他们的家庭、兴趣、个人目标等等。只要经常联络感情,这样她们可能会成为你的终生顾客。
(4)满足顾客需求:美容院可以与可靠商家联谊,当顾客有需求时,将顾客推荐给别人,让顾客享受到其它渠道没办法享受的最低优惠,这也是增加顾客忠诚度最有效的方法之一。
(5)售后调查:每当顾客成交3--7天后,一定要打电话去关心用了产品后的效果如何?感觉如何?同时问一问顾客:“你对我们的服务满意吗?”“你希望改进那些方面?”这些反馈能让顾客对你的产品和服务更加忠诚。
只要把以上四点做好,相信您的美容院就会蒸蒸日上、财源滚滚,2019年开美容院是可以赚钱的。
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