我首先发在猫扑论坛里面的,现在我直接转过来!
各位猫友,请注意,此事件乃楼主亲身经历,省钱通的种种行为令楼主愤怒不已,省钱通客服的诡辩卸责,投诉无门的楼主,只好上猫扑将我之遭遇想大家吐槽,寄希望大家引起重视,避免上当!
此事要从今年8月30日说起,在当天下午,我接到省钱通客服省钱通黎小姐的电话(15088070461)她告诉我说,省钱通在充话费送手机的活动中抽中了我,如果我在当天(也就是8月30日)向自己的省钱通账户(ID:11261647)充值400元,就可以免费获得一台智能手机(省钱通客服黎小姐发给我的消息【里边有只能手机的一些数据】我已经弄丢了,等下我去移动找找看能不能找到)。
我简单地询问了一下,客服黎小姐明确的告诉我,你充值的钱,你可以慢慢的打电话,手机是免费送给你的!(我很自然的将这当作是省钱通的一种促销策略,自然地也没期望手机有多好,只想拿来给家中的长辈做智能手机知识普及的试用品)
鉴于楼主我使用省钱通已经有好一段时间形成的不错印象,我二话没说,当天就往账户里面充值了400元(当时我账户余额上面还有100多一点)
我足足等了一个周的时间,省钱通那边一点音信儿都没有,起初我还以为是被骗了,有点愤怒的打电话过去询问客服,客服告诉我仓库里没、没有货了,要我等两天。这一次倒是言而有信了,没过几天时间,我收到了省钱通寄来的手机。
果然如我所料,手机不怎么好。大显牌的国产机,属于那种淘汰产品了。不过给家中向来比较节俭的父亲捣鼓过渡一下还是挺好的。
而让我对“省钱通”产生意见就从今天开始了!
今天,我准备打一个电话,突然发现我的账户余额(基础账户)突然变为了203元,也就是说突然一下就从500多元一下子凭空不见300元左右。
然后我打省钱通客服的电话区询问,这个客服告诉我:你参加我充话费送手机这个活动,那么你充值的400元将会有100元打入你的基础账户,300打入你的赠送账户。
如果赠送账户没有时间限制,倒还符合省钱通黎小姐所说的“你充值的钱可以慢慢使用”
但是这个将我充值的钱打入赠送账户的钱却有使用期限,而且只有短短的一个月多点!!
这说明什么?!说明省钱通打着“充话费送手机”的名号就这么的将那种已经淘汰的智能手机转手买出300元。
我觉得省钱通这种行为是在欺骗客户,我在电话中(可惜忘记了录音)也向客服直言说道你们这是欺骗顾客的行为,省钱通客服答复我说,我们得活动就是这样的,谁叫你自己又没向客服问清楚,。(当然客服没说得这样生硬)
天的!我们顾客天知道你们的活动是怎么样的!作为顾客,不了解你们的活动是很正常的啊。你们客服打电话来的时候就应该有解释说明你们活动详情的义务!
可是客服黎小姐丝毫没有告诉我这方面的讯息。就告诉我当天充值400,可以免费获赠一台智能手机,然后充值的话费可以慢慢打!
作为使用省钱通半年多时间的楼主,爽快的答应当天就充值。当时客服黎小姐就问我什么时候可以充值。一点都没有提过是充值的100元到账基础账户,300元到账赠送账户!
充值的金额什么时候可以和赠送账户相提并论了!!!这是什么逻辑!!!!
况且大家可以看看,好友900元的赠送金额有效期是到2014年8月31日。现在看看我的赠送金额有多少
那说好的赠送金额又在哪里去了呢!
这是楼主省钱通的账户ID
现在,我对通话软件省钱通已经丧失了信心,也对所有的通话软件抱有怀疑。楼主的经历已经述说完毕,希望现在在用省钱通的朋友可千万不要相信省钱通的任何活动,也许那就是下一个陷阱。当然,是省钱通的通话效果还是不错的,总之奉劝一句就是,如果你使用省钱通的话,还是少充值一点钱的好!
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